一、实名制就诊规定

为保护患者隐私与合法权益，维护正常医疗秩序，所有来院患者须严格执行实名制就诊管理。

1.就诊时请主动出示本人有效身份证件、医保卡等有效凭证，确保就诊信息真实、准确、完整。

2.严禁冒用他人医保卡、就诊卡等凭证挂号、就诊。一经查实信息与本人身份不符，医院有权终止接诊服务，由此产生的医疗风险、法律责任及相关不良后果，由患者及家属自行承担。

二、门诊应诊时间

1.常规应诊时间

上午：8:00—11:30；下午：13:30—16:30

周一至周日全天。

2.节假日安排

节假日出诊安排以医院官方通知公告为准，请您提前合理规划就诊时间。

三、挂号/预约/咨询

1.挂号渠道：院内自助机或门诊挂号收费窗口。

2.预约方式：      

  ◇手机APP预约： 下载“津医保”APP； 打开支付宝APP搜索“天津市环湖医院”，按提示完成预约操作。

3.咨询方式：挂号前若有疑问，可咨询400-802-7885或前往门诊服务中心、导诊台咨询。

四、预约取号

已完成预约的患者，请在规定时间内凭有效凭证取号。

1.自助机取号：请于预约时段开始前15分钟，持本人医保卡或身份证办理取号。

2.人工窗口取号：请在预约时段内，持本人医保卡或身份证办理取号。

五、候诊与就诊

1.请按照预约时段提前到达相应诊区，有序候诊，自觉保持安静整洁的候诊环境。

2.听到叫号或候诊屏显示姓名后，凭挂号凭证进入诊室就诊，请勿随意进入诊室，以免影响正常诊疗秩序。

3.就诊时请如实告知病情、病史及用药情况，积极配合医师完成问诊、检查等诊疗流程。

六、检查流程

需进行各类检查的患者，完成缴费后，前往相应科室进行登记、预约及检查。

七、缴费与取药

1.缴费方式：可通过人工收费窗口或院内自助机完成诊疗、检查、药品等费用缴纳。

2.取药流程：缴费后，凭缴费凭证前往指定药房窗口取药。

3.注意事项：取药时请认真核对姓名、药品名称、规格、用法用量及有效期。根据《医疗机构药事管理规定》，除药品质量问题外，药品一经发出，不予退换，敬请理解配合。

八、病历与证明打印

1.门诊病历打印：诊区内设有自助打印机，患者可凭身份证、医保卡等凭证自助打印门诊病历。

2.证明盖章：如需诊断证明、休假证明等医疗文书，由接诊医师开具后，持相关单据至门诊一楼门诊服务中心办理盖章手续。

九、票据管理

1.缴费后请妥善保管收费票据，作为费用报销、信息查询的重要凭证。

2.如需开具正式发票或打印缴费明细，可持收费票据及本人有效身份证件至门诊服务中心办理。