全程温馨服务

　　“全程温馨服务”项目的开展，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。这项服务首先在门、急诊建立了一支导诊，迎诊，协诊队伍，为患者引导、咨询，待患者计价、交费、取药，搀扶老、弱、残、病重患者，全程陪同老年无助患者就诊，护送患者做各类检查、治疗等工作，用轮椅，平车接送急症及住院患者，在120急救车与急诊室之间通过耳脉联系及时接送急症患者，为患者赢得每一分宝贵的抢救时间，并协助接待大型查体服务。同时改善了门诊大厅的就医环境，挂号处窗口前增加了专门为老年人准备的座椅，导诊处增加了饮水装置，大厅触摸屏增加了科室特色介绍，专家介绍及专家出诊时间表，大厅增加了液晶信息播放系统。这些措施美化了医院大厅环境，更重要的是真正方便了患者，满足了患者的需求。

　　患者接受这项服务感受到了热情、温暖，就诊能够顺利，舒心，减轻了就诊的烦躁、不安、恐惧和迷惑。