“本来觉得急诊人多，怎么也得等半天，没想到挺快就看上了。”
天津市环湖医院依托智慧信息化建设，统筹协调，优化流程，着力缩短患者等候时间，不断提升就医服务体验。
智慧赋能 多科联动 破解候诊难题
为缓解急诊患者候诊时间长、就医等待久的痛点，践行以患者为中心的服务理念，天津市环湖医院专项部署、精准施策，由医务科、护理部、信息科、急诊科、影像科等多个临床医技科室强强联合、协同发力，搭建急诊候诊智能监测系统，建立科学完善的急诊分级预警机制，以信息化手段全方位优化急诊就诊流程。
数字化分级预警 全程智能精准调度
一级预警：智慧响应，极速增援
当急诊患者候诊时间超过 20 分钟，智能监测系统立即启动一级预警，候诊时长、候诊人数等数据实时精准推送至急诊科主任手机端。科室依托智慧调度指令，第一时间调配“加强班”，增派医师支援，加快接诊速度。
二级预警：全院统筹，智能保障
若患者候诊时间超过 30 分钟，系统即刻启动二级预警，全流程实时监测数据直接推送至院领导终端。院领导通过手机即可远程可视化监测急诊就诊动态，精准掌握全院候诊态势，统筹调配全院医疗资源，力争实现急诊服务的高效化、精准化、智能化。
从优化流程到精准调度，从多科协作到高效联动，天津市环湖医院始终把患者需求放在首位，用精细化管理破解就医痛点，用有温度的服务守护患者健康。未来，医院将持续优化医疗服务，不断提升就医体验，用专业、高效、便捷的医疗服务，为广大市民的生命健康保驾护航！
