一、门诊大厅设立导诊台，配专职导诊人员，为患者提供导诊、咨询服务。

二、门诊为行动不便的患者提供轮椅，方便患者就诊。

三、实行无假日门诊，方便患者就诊。

四、门诊各层设有开水间，24小时提供开水，方便患者饮用。

五、门诊各层设立无障碍卫生间，方便老年及行动不便患者入厕问题。

六、诊区实施分诊叫号系统，分诊护士根据患者病情合理提供分诊服务。

七、在门诊导诊台配备有便民服务箱、自助充电装置等。

八、免费为患者提供就诊流程，就诊须知、健康教育资料等。

九、门诊二楼三诊区设有母婴室。

十、特殊人群优先服务指南

（一）服务对象：残疾人、军人、烈属、孕妇、老年人(80周岁及以上)、持爱心卡人士

（二）服务内容：

1、以上服务对象请持本人有效证件可优先挂号、取药。

2、收费处、取药处设有优先窗口。

3、为行动不便的特殊人群设有无障碍通道，并提供轮椅。